Política de Privacidad

1. Introducción

En Pezeta Solutions, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Cargo o posición
• Información de contacto adicional
• Información proporcionada en formularios de contacto o solicitudes de servicio

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Referencia de origen (sitio desde el que llegó)
• Datos de cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Servicios de Terceros

Si interactúa con nosotros a través de plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger u otros canales, podemos recopilar información proporcionada por estos servicios de acuerdo con sus políticas de privacidad.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Procesar solicitudes, responder consultas y proporcionar soporte técnico.
• Comunicación: Enviar actualizaciones, newsletters, información de productos y servicios que puedan ser de su interés.
• Análisis y mejora: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
• Marketing: Realizar campañas de marketing y publicidad dirigidas, siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Seguridad: Proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas y usuarios.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, email marketing, etc.).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida.
• Con su consentimiento: Compartimos información cuando usted nos autoriza explícitamente a hacerlo.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (Google Analytics, Facebook Pixel).

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles
• Autenticación de múltiples factores para acceso a sistemas críticos
• Auditorías de seguridad regulares
• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Requisitos legales, fiscales o reglamentarios
• Necesidades de auditoría y cumplimiento
• Defensa de reclamaciones legales

8. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en México, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: privacidad@pezetasolutions.com

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres o tutores, eliminaremos esa información de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de México. En tales casos, garantizamos que se implementen las medidas de protección adecuadas de acuerdo con las leyes aplicables.

Los servicios de terceros que utilizamos (como Azure, Google Analytics, Meta) pueden procesar datos en otros países, siempre cumpliendo con estándares internacionales de protección de datos.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

Le notificaremos sobre cambios materiales mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos: